Uno spazio per i pazienti e i parenti per appianare i conflitti

Poco più di otto anni fa, l'Ospedale universitario vodese (CHUV) ha istituito l'"Espace patients et proches", uno spazio in cui pazienti e personale medico possono esprimere liberamente reclami, lamentele e incomprensioni. Le confidenze vengono raccolte da quattro mediatori.