LʹPatienten- und Angehörigenraum zur Glättung von Konflikten

Das Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) hat vor fast acht Jahren "lʹEspace patients et proches" eingerichtet, einen Raum, in dem Patienten und medizinisches Personal Vorwürfe, Beschwerden und Missverständnisse frei äußern können. Die Vertraulichkeiten werden von vier Mediatorinnen und Mediatoren aufgefangen.