Consiglio online: sorridi, ti stanno manipolando!

È diventato un riflesso: prima di prenotare un hotel o un ristorante su Internet, ci affrettiamo a leggere le recensioni degli utenti per valutare la qualità della struttura. Se le recensioni sono entusiastiche, prenotiamo subito. Se sono disastrose, le ignoriamo e prenotiamo il ristorante accanto.... ma queste recensioni sono credibili?