Online-Bewertungen: Lächeln Sie, Sie werden manipuliert!

Es ist zu einem Reflex geworden: Bevor man ein Hotel oder ein Restaurant im Internet bucht, stürzt man sich auf die Meinungen der Nutzer, um die Qualität des Lokals zu bewerten. Wenn die Bewertungen gut sind, bucht man sofort. Sind sie katastrophal, geht man weiter und bucht das Restaurant nebenan. ....aber sind diese Bewertungen glaubwürdig?