Potete farvi pagare per il tempo speso a dimostrare la vostra buona fede?

È un'esperienza purtroppo abbastanza comune: a seguito di un errore di cui non siete responsabili, dovete fornire la prova della vostra buona fede. Copie di fatture da inviare, scambi telefonici, lettere di spiegazione, raccomandate vi costano tempo, energia o addirittura denaro. Quali sono i vostri diritti? Potete farvi pagare il tempo speso per dimostrare che non siete responsabili?