Eine Bestellung, die nie ankommt, eine Anzahlung, was tun?

Die Lampe war schön, der Verkäufer überzeugend! Eine Fernsehzuschauerin ließ sich verführen und zahlte die geforderte Anzahlung. Bis dahin war nichts Außergewöhnliches passiert. Doch die Lampe verwandelte sich in eine Fata Morgana, und die Bemühungen der Kundin blieben erfolglos. Was ist ihr gutes Recht?