Im CHUV sorgt der Mediationsdienst dafür, dass der Mensch wieder im Mittelpunkt steht

Der Ombudsdienst des CHUV steht kurz vor seinem elften Geburtstag. Eine gute Gelegenheit, Bilanz zu ziehen über diesen Ort, der dem Dialog und dem Zuhören gewidmet ist, sowohl auf Seiten der Patientinnen und Patienten als auch auf Seiten des Pflegepersonals. Erfahrungsberichte.